Enviado por Carlos (Barcelona)
Pregunta completa:
¿Es verdad que sois unas timadores como aseguran miles de opiniones en internet?
Respuesta de Svenson:
Svenson es una compañía multinacional que cuenta con más de 40 años de
experiencia en el sector de la salud capilar, formada por grandes
profesionales, con presencia
en varios países y que cuenta con las últimas
y más innovadoras técnicas y soluciones para los diferentes problemas
capilares. Dicho esto, como en cualquier
empresa de servicios, existen clientes insatisfechos que, de forma totalmente
legítima, expresan su opinión donde creen conveniente.
Somos conscientes de los foros y
espacios de opinión en Internet donde algunas personas han dejado comentarios
negativos sobre nosotros. Estos, en muchos casos, son poco fiables en tanto en
cuanto no permiten la identificación personal de quienes firman los
comentarios. En ocasiones hemos comprobado que no son clientes reales, o tienen
intereses comerciales.
La gran mayoría de nuestros tratamientos y soluciones capilares
conllevan una evolución, no son “productos milagro”, no dan un resultado
instantáneo, sino que ayudan a combatir y frenar el proceso de caída del
cabello u otros problemas capilares. Este proceso puede ser más o menos largo y
tendrá unos resultados u otros según cada caso. Solamente cuando hablamos de cirugía, como es el caso del microinjerto
capilar, se puede asegurar la recuperación del cabello.
De forma habitual, a través de estudios de satisfacción trimestrales,
solicitamos comentarios y valoraciones a
nuestros clientes que son quienes conocen Svenson en primera persona y
quienes deciden libremente si continúan o no confiando en nuestros servicios. En
nuestra web pueden leerse algunas de ellas, (entre otras: opiniones sobre tratamientos
Svenson, opiniones sobre microinjerto, opiniones sobre sistemas)
en las que se incluyen aspectos mejorables del servicio.
Los resultados de estas encuestas y
cuestionarios nos dicen que las opiniones positivas son mayoría (consultar datos del informe 2012).
En cualquier
caso, desde Svenson siempre estamos
disponibles para atender y solucionar las quejas y problemas que puedan surgir
a cualquiera de nuestros clientes.
Gracias por su
interés y estamos a su disposición para lo que necesite.
Hola, que formación tienen los expertos?.
Hola Eloisa, El equipo de profesionales que forma Svenson cuenta con una dilatada experiencia en el sector capilar. Médicos de reconocido prestigio y especialistas capilares en las distintas ramas del sector.